群眾路線是黨的生命線和根本工作路線。網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。

一直以來，內(nèi)江堅持走好網(wǎng)上群眾路線，用好用活網(wǎng)絡(luò)，傾聽民情民意，匯聚民力民智。

打開“內(nèi)江市人民政府”官網(wǎng)，“書記市長信箱”“市級部門信箱”等民意反饋渠道標志十分明顯，直接點開即可反映自己的訴求。

通過一份2024年10月份內(nèi)江市走好網(wǎng)上群眾路線為民服務(wù)辦實事工作情況的報告，可以看到，在10月全市各網(wǎng)絡(luò)渠道共收到群眾訴求32362件，較上月減少4.34%，受理率100%，按時辦結(jié)率為99.99%。數(shù)據(jù)對當日受理之最、所屬區(qū)域之最、訴求熱點之最等情況進行了詳細分析，為部門開展工作提供了參考依據(jù)。

值得一提的是，部分網(wǎng)民反映問題的受理情況也在官網(wǎng)進行了公布。比如：有群眾反映，市中區(qū)新華路農(nóng)行外一廢棄的消防栓多次絆倒過往行人，存在安全隱患。相關(guān)部門接報后，經(jīng)查此處消防栓為農(nóng)行新華支行所處樓棟的公用消防栓（已停用），隨即農(nóng)行內(nèi)江直屬支行將該廢棄消防栓拆除。又比如：有群眾反映，東興區(qū)謝家河公園路燈凌晨6點關(guān)閉，天色較暗，影響鍛煉人群的安全，建議延長開燈時間。經(jīng)市城市公園管護中心研判，將路燈關(guān)閉時間調(diào)整至早上7點10分，后續(xù)該中心將根據(jù)天氣變化及時調(diào)整園內(nèi)路燈開關(guān)時間，維持公園景觀亮化的安全合理狀態(tài)。

一根根細細的網(wǎng)線，牽連匯聚著億萬網(wǎng)民的心聲。那么，內(nèi)江是如何走好網(wǎng)上群眾路線的呢？善于通過互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道問需于民、問計于民，這是記者從市政府辦得到的回答。具體操作為“線上線下”相結(jié)合，使得民意被廣泛傾聽，民智被有效匯聚——

在線下，以政策制定引導公眾參與，按照要求，各行政機關(guān)要嚴格執(zhí)行《內(nèi)江市重大行政決策程序規(guī)定》，在重大政策制定前通過實地調(diào)研、專題會、座談會等形式充分聽取各方面意見建議，同時通過本地政府門戶網(wǎng)站、龍頭政務(wù)新媒體等途徑向社會公開征詢意見，并將會議決定情況和意見建議的采納情況，及時向代表和公眾反饋。各部門積極開展“政務(wù)開放日”，邀請人大代表、政協(xié)委員、普通群眾等社會各界代表參加談問題提建議。

在線上，圍繞教育醫(yī)療、城市更新、生態(tài)環(huán)境等公眾關(guān)注熱點，邀請市、縣（市區(qū)）部門負責同志參與網(wǎng)絡(luò)直播活動，舉辦“陽光政務(wù)”在線訪談、“甜城連心橋”網(wǎng)絡(luò)社區(qū)對話等活動，截至目前已有網(wǎng)民參與2.3萬余人/次。同時，進一步暢通政務(wù)新媒體政務(wù)咨詢渠道，依托市政府門戶網(wǎng)站開設(shè)“走好網(wǎng)上群眾路線為民辦實事”專欄，匯集“書記市長信箱”“12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”“人民網(wǎng)領(lǐng)導言板”“四川日報問政四川”“麻辣社區(qū)群眾呼聲”“市級部門領(lǐng)導信箱”等6個渠道，實現(xiàn)群眾訴求“一站式”受理。截至10月底，受理群眾訴求29.2萬余件按時辦結(jié)率100%，推動解決群眾急難愁盼問題10.9萬個。

民有所呼、我有所應。下一步，內(nèi)江將進一步提高站位、凝聚合力、聚焦問題，走好網(wǎng)上群眾路線，密切關(guān)注網(wǎng)民聲音，認真做好網(wǎng)民留言辦理工作，著力提升回復率、辦結(jié)率、滿意率，切實增強群眾獲得感、幸福感、安全感，解決群眾反映的操心事、煩心事、揪心事。