9月14日下午，承運(yùn)學(xué)生專線13線的內(nèi)江公交車長門亮如往常一樣行駛在城市道路上。當(dāng)車輛緩慢進(jìn)入公交駕校訓(xùn)練場站點(diǎn)時，一名小女孩突然焦急地詢問門亮：“叔叔，家居商貿(mào)城站點(diǎn)到了嗎？”門亮溫和地說道：“家居商貿(mào)城站剛剛過了呀。”

聽到這個消息，小女孩的臉上露出了害怕的表情：她沒有看到奶奶在站臺接她，現(xiàn)在也不知道怎么辦。看到她的無助，門亮立刻安撫她的情緒，并告訴她不用擔(dān)心，自己會幫助她找到奶奶。

隨后，門亮通過與小女孩溝通后聯(lián)系到她的奶奶，并約定在站點(diǎn)接小女孩。在等待家人的過程中，門亮一直陪伴著小女孩，直到她被奶奶接回，才安心地回到工作崗位。