從一名普通的家庭婦女，到可以賺錢(qián)養(yǎng)家的金牌月嫂，她用了四年時(shí)間。這些年來(lái)，憑借著對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的執(zhí)著與熱愛(ài)，她勤于好學(xué)，肯于吃苦，用心用情服務(wù)母嬰群體，用勤懇的勞動(dòng)和良好的職業(yè)道德贏得了客戶(hù)的尊重和信任，也榮獲了我市新就業(yè)形態(tài)“最美勞動(dòng)者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。今天，由內(nèi)江市總工會(huì)與內(nèi)江廣播電視臺(tái)聯(lián)合推出的《甜美內(nèi)江 勞模工匠》專(zhuān)欄，讓我們一起走近內(nèi)江市愛(ài)君緣源家庭服務(wù)有限公司月嫂--馮娟。

▲內(nèi)江市愛(ài)君緣源家庭服務(wù)有限公司月嫂 馮娟（右）

初見(jiàn)馮娟，她正在客戶(hù)家里熟練地照顧著剛出生不久的寶寶，抱小孩、換尿布、做撫觸，她都事無(wú)巨細(xì)。很難想象，在四年前，她還是一個(gè)對(duì)母嬰護(hù)理工作什么都不懂的新手“小白”。

▲馮娟照顧寶寶

說(shuō)到從事母嬰護(hù)理工作，還得從2020年說(shuō)起，當(dāng)時(shí)，在外務(wù)工的馮娟回鄉(xiāng)，機(jī)緣巧合下，她接觸到了母嬰護(hù)理行業(yè)，并進(jìn)入專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)，開(kāi)始從事月嫂行業(yè)。起初，馮娟的決定并不被周?chē)死斫狻?/p>

▲馮娟照顧寶寶

馮娟說(shuō)：“當(dāng)時(shí)很多人都說(shuō)叫我不要去，我老公也叫我不要去，他說(shuō)這個(gè)行業(yè)就是去做保姆，當(dāng)下人，你的性格我怕你受氣，你還是不要去了吧。然后后面我就學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的時(shí)候?qū)W到很多知識(shí)，然后我就覺(jué)得這不是單純的去給別人帶孩子，我覺(jué)得這是一個(gè)靠自己的知識(shí)，靠自己的能力去服務(wù)、去創(chuàng)造價(jià)值的行業(yè)。”

母嬰護(hù)理是一項(xiàng)苦差事，以此為業(yè)更甚。馮娟工作期間，嘗遍酸甜苦辣咸，缺少睡眠是常態(tài)，有時(shí)可能還會(huì)遭遇服務(wù)家庭成員的不理解，但更多的，她收獲的是勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值的幸福，是以心換心的認(rèn)可，慢慢地馮娟也受到了越來(lái)越多的顧客信賴(lài)。

馮娟的客戶(hù)之一黃得慶提到：“馮姐性格雖然內(nèi)斂，但做事耐心、責(zé)任心很重，寶寶有需要，她隨時(shí)都做好服務(wù)，在她的懷里，寶寶感受到了溫暖和安全，同時(shí)她也教會(huì)了我們很多照顧寶寶的技巧，讓我們?cè)谝院蟮娜兆永锔拥眯膽?yīng)手，我們很信任她。”

▲馮娟榮獲新就業(yè)形態(tài)“最美勞動(dòng)者”

為提升自己的服務(wù)質(zhì)量，未接單時(shí)，馮娟花大量的時(shí)間看書(shū)學(xué)習(xí)、聽(tīng)相關(guān)講座，并結(jié)合服務(wù)對(duì)象個(gè)體差異在實(shí)踐過(guò)程中摸索調(diào)整，以形成與母嬰最匹配的最佳方案。

不知不覺(jué)間，馮娟已入行4年，其間，她接觸了30多個(gè)家庭，服務(wù)了30多個(gè)寶寶，未出現(xiàn)一例退單。因其周到盡責(zé)，還有家庭贈(zèng)送錦旗，贊其“悉心呵護(hù)為母嬰 溫馨服務(wù)似家人”。

馮娟表示：“隨著社會(huì)發(fā)展，嬰幼兒服務(wù)等職業(yè)護(hù)理行業(yè)急需規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化。我也要用我的經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心更好地回報(bào)社會(huì)，樹(shù)立和維護(hù)家政行業(yè)的榮譽(yù)，我為自己是一名月嫂而感到自豪。接下來(lái)，我會(huì)再接再厲，一路堅(jiān)持做好母嬰工作，傳播科學(xué)育兒新知識(shí)，把愛(ài)帶入千家萬(wàn)戶(hù)。”