連日來，內(nèi)江經(jīng)開區(qū)圣江社區(qū)網(wǎng)格員鄒昌軍上門入戶走訪時(shí)，隨身都會帶著記事本，及時(shí)記錄下小區(qū)居民的各種瑣事、難事、煩心事。

“2棟1單元有一位殘疾人癱瘓?jiān)诖玻枰苏疹櫍?棟2單元有一位老人耳背，可能聽不見敲門聲；1棟1單元有一位老人不愿見生人，得想辦法”……自內(nèi)江“9·08”疫情發(fā)生以來，鄒昌軍訪遍小區(qū)588戶1270名群眾，寫下17本疫情防控工作筆記，收集解決居民各類訴求信息上千條，用自己的實(shí)際行動詮釋了網(wǎng)格員服務(wù)群眾的初心和使命。

▲鄒昌軍（中）協(xié)調(diào)醫(yī)護(hù)人員核酸采樣

防疫“主心骨”  入戶摸排“一人不漏”

9月9日，內(nèi)江經(jīng)開區(qū)賢山家園小區(qū)2棟2單元新增確診病例，恐慌的情緒一度在居民中蔓延。由于小區(qū)屬于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)被封控，家住賢山家園小區(qū)的鄒昌軍來不及考慮個(gè)人安危，賡即被社區(qū)黨委委以重任，承擔(dān)起小區(qū)內(nèi)疫情防控工作“主心骨”的角色。

面對嚴(yán)峻的防疫形勢，鄒昌軍迅速冷靜下來，厘清工作思路，首先著手解決“人”的問題。鄒昌軍告訴記者：“我們首先發(fā)動十戶長、‘雙報(bào)到’黨員參與疫情防控志愿工作，成立賢山家園小區(qū)臨時(shí)黨支部，協(xié)助開展全員核酸檢測、秩序維護(hù)、樓棟卡點(diǎn)值守工作，做好防疫宣傳工作。”

精準(zhǔn)的人口基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是開展小區(qū)靜態(tài)管理、高效應(yīng)對疫情的基礎(chǔ)和前提。在隨后的工作中，鄒昌軍結(jié)合“一標(biāo)三實(shí)”入戶登記表，對小區(qū)內(nèi)3個(gè)樓棟6個(gè)單元居民逐一上門核對信息，強(qiáng)化宣傳當(dāng)前疫情防控政策，面對面安撫居民不穩(wěn)定情緒，再次全面梳理特殊幫扶群體名單，確保排查“一戶不漏、一人不漏”，準(zhǔn)確掌握小區(qū)實(shí)際人員情況，為下一步全員核酸檢測工作開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

9月10日晚，數(shù)據(jù)出爐，賢山家園小區(qū)實(shí)有人口1270人，其中需幫扶特殊群眾470人。

在此基礎(chǔ)上，鄒昌軍創(chuàng)造性將便簽貼紙貼在每家每戶的大門上，上面標(biāo)注每戶人數(shù)，以便醫(yī)護(hù)人員入戶核酸采樣時(shí)，能準(zhǔn)確核對采樣人數(shù)。鄒昌軍告訴記者：“看見這個(gè)標(biāo)簽，醫(yī)護(hù)人員就知道屋內(nèi)實(shí)有人員數(shù)量，一目了然，能避免漏統(tǒng)情況發(fā)生，同時(shí)減輕醫(yī)護(hù)人員核酸采樣負(fù)擔(dān)。”

▲鄒昌軍的17本疫情防控工作筆記

小區(qū)“守護(hù)者”  危難時(shí)刻挺身而出

由于高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的特殊性，無論是采購生活物資，還是配送藥品，都需要一一上門完成。疫情前期，鄒昌軍穿上防護(hù)服，戴好口罩和防護(hù)面罩，挺身而出投入到高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)的物資配送工作中來。鄒昌軍說：“2棟2單元一共180戶，這些群眾現(xiàn)在特別需要我。我是黨員，關(guān)鍵時(shí)刻決不能掉鏈子！”

與此同時(shí)，隨著居民訴求的日益增長，在鄒昌軍的組織下，賢山家園小區(qū)迅速組建起一支40人左右的志愿鐵軍，成員包括就地轉(zhuǎn)化的公職人員、十戶長、黨員、教師、企業(yè)職工、工人、大學(xué)生等。鄒昌軍引導(dǎo)他們發(fā)揮自己專業(yè)優(yōu)勢，積極投身疫情防控工作。

“人員到位后，我們進(jìn)行大致分工：5人核酸小分隊(duì)主要協(xié)助醫(yī)護(hù)人員掃描健康碼，登記核對人員信息；8人后勤運(yùn)輸小分隊(duì)主要負(fù)責(zé)為居家隔離群眾配菜送藥，收運(yùn)生活垃圾；12人安保小分隊(duì)負(fù)責(zé)值守樓棟……”鄒昌軍則和其他兩名隊(duì)員一起，充當(dāng)機(jī)動隊(duì)員的角色，哪里忙不過來，就到哪里支援。

“每天不管多晚，鄒大姐都會通過微信、電話給我們安排工作，交代第二天的工作內(nèi)容和注意事項(xiàng)，給我們提前準(zhǔn)備好防疫物資。有鄒大姐在，我們心里不慌！”核酸小分隊(duì)成員王毅如是說道。

▲防疫便簽

群眾“貼心人” “疫”心為民時(shí)刻在線

根據(jù)前期摸排，賢山家園小區(qū)實(shí)有群眾588戶1270人，其中65歲以上老年人就有470人。由于老年人幾乎不會使用智能機(jī)，且部分獨(dú)居在家缺乏有效照顧，她們普遍面臨“買菜難”“買藥難”。

鄒昌軍在工作走訪中得知，小區(qū)劉婆婆、聶爺爺、李婆婆三位老人因?yàn)闂l件有限，連續(xù)多天未曾購買生活物資，于是主動將自己的午餐盒飯讓給老人們食用，并安慰老人說：“大爺、婆婆，今天社區(qū)定的盒飯有點(diǎn)多，吃不完，你們先吃嘛！”鄒昌軍一日三餐大多數(shù)在家解決。

翻開鄒昌軍的記事本，里面記錄的全是社區(qū)居民反映的涉疫訴求。為了不遺漏居民們的“煩心事”“操心事”，鄒昌軍對居民的每樣訴求都記錄得格外詳細(xì)。在居民購藥清單欄，里面不僅備注了姓名、聯(lián)系方式、藥品名稱等，還詳細(xì)備注了所需藥品的生產(chǎn)廠家、品牌、藥品劑量等信息，確保不出任何差錯(cuò)。

遇到隊(duì)員們忙不過來，鄒昌軍還時(shí)常充當(dāng)“配送員”“調(diào)解員”“服務(wù)員”等多重角色，為居民們配送蔬菜、肉類等生活必需品，代收代繳藥費(fèi)，疏導(dǎo)大家的心理情緒，工作中從不計(jì)較個(gè)人得失、打折扣、講條件。

看見鄒昌軍工作辛苦，小區(qū)居民們先后送來水果、“金嗓子”喉片、雞湯、臘肉等物資，鄒昌軍和志愿者們一起分享，工作起來干勁更足，她說：“有了大家的支持，所有的付出都是值得的，所有的困難都能夠克服。只要齊心協(xié)力，守望相助，一定能驅(qū)散疫情的陰霾，迎接勝利的曙光。”