“空調(diào)開多少度能省電”“我在外地怎么幫父母充電費(fèi)？”8月2日上午10時，內(nèi)江廣播電臺第754期《陽光政務(wù)》熱線直播節(jié)目上，國網(wǎng)內(nèi)江供電公司相關(guān)人員正在回答客戶用電問題。45分鐘的節(jié)目里，國網(wǎng)內(nèi)江供電公司工作人員現(xiàn)場接聽了熱線電話10個、網(wǎng)絡(luò)熱線1個，給出了詳細(xì)且專業(yè)的答復(fù)。相關(guān)問題涉及電網(wǎng)建設(shè)、電費(fèi)電價、搶修服務(wù)、節(jié)約用電、電力供應(yīng)等方面。同時，工作人員也向廣大市民講解了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP辦電方法、安全用電小知識，得到了聽眾滿意的反饋。

高溫高熱天氣持續(xù)，客戶的用電需求不斷攀升。為進(jìn)一步暢通服務(wù)渠道，回應(yīng)群眾訴求，國網(wǎng)內(nèi)江供電公司持續(xù)打造與用電客戶“零距離接觸”活動，進(jìn)行安全用電知識、電價電費(fèi)政策進(jìn)商鋪、進(jìn)社區(qū)科普宣傳活動，實(shí)現(xiàn)與用電客戶的良性溝通。同時，密切關(guān)注異常天氣變化，加強(qiáng)搶修指揮應(yīng)急值班管理和信息報(bào)送，做好高溫、雷雨、大風(fēng)極端天氣應(yīng)急管理以及低電壓項(xiàng)目和市政遷改等重要事項(xiàng)報(bào)備工作，重點(diǎn)提升服務(wù)水平。

“故障正在搶修中，值班同事請耐心解釋。”8月3日22時31分，國網(wǎng)內(nèi)江供電公司隆昌金鵝供電所的值班電話頻繁響起。這一次，是10千伏石燕線李市鎮(zhèn)安家村八社的臺區(qū)經(jīng)理打來的電話。雖是夜色漸深、熱浪滾滾，保供人員依舊奮戰(zhàn)在工作一線，這一邊，值班人員正在向客戶耐心解釋故障原因安撫情緒；另一邊，作業(yè)人員早已帶齊工器具在現(xiàn)場搶修。

作業(yè)現(xiàn)場，搶修人員迅速鎖定了故障點(diǎn)，率先恢復(fù)了部分桿線的供電。此時，一些吹風(fēng)歇涼的村民搖著扇子聚集到了現(xiàn)場，看到搶修工作正有條不紊地開展，他們焦躁的情緒也逐漸平靜。經(jīng)過3個小時緊鑼密鼓的工作，4日凌晨0時35分，該臺區(qū)全部恢復(fù)供電，村民們發(fā)出陣陣歡呼聲。電力工人脫下濕透的衣衫，終于松了一口氣，和來時一樣，他們迅速收拾完現(xiàn)場工具，又回到值班室堅(jiān)守崗位，繼續(xù)守護(hù)千家萬戶的“清涼”。

雖已立秋，但未入秋，本輪晴熱天氣持續(xù)，電力設(shè)備和保供人員的工作量也持續(xù)拉滿。接下來，國網(wǎng)內(nèi)江供電公司將持續(xù)聚焦迎峰度夏保供電工作，千方百計(jì)保民生用電。一方面，統(tǒng)籌安排調(diào)度、運(yùn)檢、營銷等專業(yè)部門聯(lián)合值班，加強(qiáng)與經(jīng)信部門、用電客戶等利益相關(guān)方的溝通，營造良好的電網(wǎng)發(fā)展運(yùn)營環(huán)境；另一方面，持續(xù)優(yōu)化電網(wǎng)建設(shè)，切實(shí)做好施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)管控，提升用電可靠性，服務(wù)內(nèi)江經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。