由于老人身上未攜帶任何身份證件與手機(jī)，也不記得家人電話，故民警一時(shí)無(wú)法聯(lián)系到其家人，為緩解老人不安的情緒，民警耐心與其溝通，在與老人的交流過(guò)程中，得知老人系靖民鎮(zhèn)某某村人，民警便將現(xiàn)在已知的老人信息發(fā)送至社區(qū)群防群治工作群，網(wǎng)格員迅速核實(shí)到該老人的住所。

隨后，民警與其家屬取得聯(lián)系，向老人家屬告知其現(xiàn)在情況，并將其送回家中，老人家屬對(duì)民警連聲表示感謝。