內(nèi)江市堅(jiān)持“靠前一步、主動(dòng)作為”政務(wù)服務(wù)理念，努力打造“甜城事、甜蜜辦”政務(wù)服務(wù)品牌，主動(dòng)靠前服務(wù)做好要素保障，解決企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的難題，“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)100%。

位于內(nèi)江經(jīng)開區(qū)的內(nèi)江市興展光電有限公司，主要從事液晶顯示屏、觸摸屏的研發(fā)生產(chǎn)。企業(yè)從去年底入駐到開始試生產(chǎn)，只用了短短三個(gè)多月時(shí)間。項(xiàng)目得以快速推進(jìn)，離不開“首席服務(wù)官”的助力。

據(jù)了解，“首席服務(wù)官”制度是針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目所設(shè)立的，以首席服務(wù)官快跑、代跑、上門跑，解決企業(yè)發(fā)展和項(xiàng)目進(jìn)程中遇到的難題，為企業(yè)提供全流程服務(wù)。

“項(xiàng)目首席服務(wù)官”不只是效率的提升，更體現(xiàn)在靠前主動(dòng)服務(wù)。重大項(xiàng)目投資簽約落地后，從工商注冊(cè)、項(xiàng)目備案、施工許可證等一切前期建設(shè)手續(xù)均由“項(xiàng)目首席服務(wù)官”全程為企業(yè)指導(dǎo)和幫助辦理，并為企業(yè)出謀劃策、排憂解難，對(duì)各類問題做到一項(xiàng)不漏，一包到底。

除了推行“首席服務(wù)官”制度為企業(yè)排憂解難之外，內(nèi)江市還依托四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“一體化平臺(tái)”，打通政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)通道，實(shí)現(xiàn)環(huán)境審批“不見面”和“一網(wǎng)通辦”。在“一體化平臺(tái)”實(shí)施流程再造，從減材料、減環(huán)節(jié)、提效率、增質(zhì)量四個(gè)方向破題，不斷簡(jiǎn)化環(huán)境審批流程，推動(dòng)各類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一次辦好”。

與此同時(shí)，內(nèi)江市還在全省范圍內(nèi)率先建立小微企業(yè)“三個(gè)一”服務(wù)機(jī)制，即開通一個(gè)咨詢電話、每周一個(gè)接待日、每月一次集中服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)小微企業(yè)關(guān)切，主動(dòng)幫助小微企業(yè)解決發(fā)展過程中的實(shí)際困難。截至目前，內(nèi)江市“一網(wǎng)通辦”政務(wù)服務(wù)好評(píng)率達(dá)100%。