“貼心問需求、暖心優(yōu)服務(wù)、耐心解難題”，國家稅務(wù)總局內(nèi)江市東興區(qū)稅務(wù)局自開展“我為納稅人、繳費人辦實事暨便民辦稅春風(fēng)行動”以來，緊扣這“三心”提升納稅服務(wù)，著力暢通服務(wù)渠道，不斷提升納稅人、繳費人滿意度。

前段時間，四川中再生環(huán)保科技服務(wù)有限公司出現(xiàn)了資金運轉(zhuǎn)難的問題，東興區(qū)稅務(wù)局了解情況后，便派出“我為納稅人繳費人辦實事”黨員先鋒服務(wù)隊主動上門，輔導(dǎo)企業(yè)吃透增值稅增量留抵退稅政策。有了這場“及時雨”，沒多久退稅就到了賬，緩解了企業(yè)的資金壓力，及時解決了企業(yè)的“煩心事”。

據(jù)了解，為了切實做好“貼心問需求”的舉措，東興區(qū)稅務(wù)局組建了11支“我為納稅人繳費人辦實事”黨員先鋒服務(wù)隊，走進(jìn)企業(yè)一線，提供“一對一”的“保姆式”政策輔導(dǎo)。召集納稅人開展問需座談會，對其急難愁盼的問題進(jìn)行現(xiàn)場解答與人工輔導(dǎo)，送上最新稅收優(yōu)惠政策“大禮包”，讓企業(yè)切實享受到政策紅利。自該項行動開展以來，共走訪企業(yè)400余戶，召開座談9次，集中輔導(dǎo)納稅人560余戶，收集需求50余條。

而為了做好“暖心優(yōu)服務(wù)”舉措，東興區(qū)辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立了稅費服務(wù)支持中心，配齊配全人員設(shè)備，結(jié)合相關(guān)政策以雙語服務(wù)崗、協(xié)辦流轉(zhuǎn)、發(fā)票一站式體驗三步優(yōu)化辦稅環(huán)境，打造辦稅繳費“直通車”，提升納稅人、繳費人獲得感。通過簡并稅費申報、精簡證明材料等措施，讓納稅人、繳費人辦稅辦事更快速、更便利、更滿意。

此外，東興區(qū)稅務(wù)局還緊扣“耐心解難題”，切實解決小微企業(yè)資金回籠慢、流動資金少的問題，深化銀稅互動，向有貸款需求且依法誠信納稅的企業(yè)提供無抵押貸款，惠及企業(yè)178戶，輔助貸款5417萬元。

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